Szeptember 3-án reggel valaki lefoglalt nálunk egy portré fotózást. Nem telefonált és nem írt e-mailt: a weboldal chatbotjával beszélgetett végig, magyarul. A végén ott volt az időpont a naptárban.
Ez a cikk arról szól, mi kellett ehhez — és mit nem tud a rendszer. Előre a lényeg: a ChatAutomata a saját fejlesztésünk. Nem egy eszközt tesztelünk, hanem a sajátunkat mutatjuk meg, valós számokkal. Ezt jobb az elején tisztázni, mint a végén.
Miért nem volt jó egyik kész megoldás sem
A nemzetközi chatbotokkal két bajunk volt. Az egyik a nyelv: magyarul értenek, de nem beszélnek jól — a válaszaik fordításízűek, és az ékezetes ragozást rendszeresen elrontják. Ez egy magyar látogatónak azonnal feltűnik.
A másik a tudás. Egy általános modell azt válaszolja, amit egy fotósról vagy egy szépségszalonról általában tudni lehet. Nem azt, hogy nálad mennyibe kerül, meddig tart, és mi van az árban. Attól pedig, hogy magabiztosan mond valamit, még nem lesz igaz.
Mit csinál most, nyolc márkán
Jelenleg 11 chatbot fut nálunk élesben, különböző weboldalakon: fotós, rendezvénytechnika, weboldal-készítés, hírlevél-platform. Az alábbi számok egyetlen hét adatai, 2026. augusztus 28. és szeptember 4. között.
- 50 beszélgetés nyolc nap alatt
- 227 üzenet összesen, átlagosan 4,5 egy beszélgetésre — a leghosszabb 50 üzenetes volt
- Csatornák: 40 webes, 9 e-mailes, 1 Messengeren
A 4,5-ös átlag azért érdekes, mert ez nem egy „szia, hol vagytok” jellegű kérdés-válasz. Négy-öt üzenet már valódi beszélgetés: kérdés, pontosítás, ajánlat, döntés.
Az eredmény: egy foglalás, amit végig a bot vitt
Ugyanebben a hétben két valódi érdeklődő hagyta ott az elérhetőségét a chatben. Az egyikből foglalás lett: portré fotózás, két főre, november 29-re — a bot végigvitte a programválasztástól az időpontig, emberi közbeavatkozás nélkül. A rendszer a foglalás azonosítóját is visszaírta a lead mellé.
A másik érdeklődő esküvői fotózást kért egy konkrét szeptemberi dátumra. Az a nap már foglalt volt, tehát ebből nem lett munka — de a megkeresés így is beérkezett, névvel és telefonszámmal, éjszaka, amikor senki nem ült a gép előtt.
Két lead nem sok. De ez nyolc nap, egyetlen csatornán, hirdetési költség nélkül — és az egyikből fizetős munka lett.
Ami a magyar nyelvnél tényleg számít
Három dolgot kellett külön megoldani, és ezek nem a fordításról szólnak.
- Tegezés vagy magázás — végig egyformán. Ha a bot félmondatonként vált, az azonnal gépnek látszik. Ezt márkánként rögzítjük, nem a modellre bízzuk.
- Csak abból válaszol, amit megkap. A bot a saját tudásbázisából dolgozik: árak, csomagok, nyitvatartás, gyakori kérdések. Amit nem talál, azt nem találja ki, hanem továbbadja.
- Foglalás a beszélgetésen belül. Nem „kattints ide” linket ad, hanem végigviszi a folyamatot, és a foglalási rendszerbe írja be.
Amit NEM tud — őszintén
Egyedi árat nem ad, és alkudni sem tud. Ha valaki olyan összeállítást kér, ami nincs a csomagok között — három helyszín, két fotós, éjszakai befejezés —, a bot ezt felismeri, elkéri az elérhetőséget, és továbbadja embernek. Ez szándékos: egy rosszul megígért ár többe kerül, mint egy elmaradt válasz.
Ebből következik a másik korlát: a bot annyit tud, amennyit betáplálsz neki. Ha az árlistád elavult a tudásbázisban, elavult árat fog mondani. Ez nem a technológia hibája, hanem karbantartási feladat — és ezt jobb előre tudni, mint az első rossz válasz után.
Kinek éri meg
Annak, akinél a kérdések nagy része ismétlődik: mennyibe kerül, mikor értek rá, mi van az árban, hol vagytok. Ha ezekre naponta többször válaszolsz kézzel, akkor a bot valódi időt vesz le rólad — és ami fontosabb, éjjel is válaszol.
Nem éri meg annak, akinél minden megkeresés egyedi, és minden ár tárgyalás kérdése. Ott a bot legfeljebb elérhetőséget gyűjt — az sem semmi, de nem ezért kell bevezetni.
Verdikt
Ismétlődő kérdésekre és foglalásra használnám — egyedi ajánlatra nem.
Ha érdekel, hogyan néz ki működés közben, a chatautomata.hu oldalon ott van élesben — az a bot is ugyanaz, amiről ez a cikk szól. Kérdezz tőle valamit, és nézd meg, mit válaszol.
